Infos livraisons
Mode de livraison
La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande. Elle sera effectuée par Calberson pour les colis de moins de 30 kg, BMV Groupe Géodis pour le transport en messagerie des palettes, Fatton et GLS pour les colis de moins de 30 kg ou tout autre transporteur adapté au conditionnement de la commande pour les transports volumineux. Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité ou selon l’échéancier dûment validé par A.C.D.. Les centres de paiement bancaire éventuellement concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée.
La livraison des colis volumineux sera effectuée par un transporteur spécialisé. Il convient d'être présent obligatoirement lors de la livraison de votre colis pour permettre une livraison dans les meilleures conditions possibles. Le transport n'inclut pas la livraison aux étages qui reste à l'approbation du chauffeur.
Dans le cas d'un retrait sur place au dépôt, après confirmation de commande prête à l'emport, une pièce d'identité valide de la personne habilitée à procéder au retrait sera demandée.
Par ailleurs, la société A.C.D. se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel un litige en cours existerait.
Délais de livraison
Si l'article commandé est disponible en stock, le délai d'expédition est d'environ 3 à 4 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00, et 3 à 5 jours ouvrés pour toute commande passée après 13h00. Si le produit est en stock usine (stock fournisseur), le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés selon les références et de 5 à 7 jours ouvrés pour les autres. En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement peut être d'environ 3 semaines. Les délais d'expédition ne débuteront qu'à partir de la date de paiement de la commande.
En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la société A.C.D. est dégagée de toute responsabilité. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers la société A.C.D. sarl.
Toute annulation de commande, quel qu'en soit le motif, et acceptée par la société A.C.D. sarl donnera droit au seul remboursement des sommes versées hors indemnité et acomptes versés. Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne pourra être demandé.
Le client devra vérifier lors de la livraison le bon état des colis et leur contenu, en cas de dégât ou de produit manquant, précisera ses réserves détaillées sur le bon de livraison et les confirmera, dans les trois jours de la livraison, par téléphone, courrier ou email auprès de la société A.C.D. et par courrier recommandé avec AR adressé au transporteur lui même.
Les commandes enregistrées en emport sur place sont mises à disposition à notre dépôt de St Marcel-Lès-Valence aux horaires d'ouverture de bureau (8h30/12h30/13h30/18h) pendant une durée de 2 mois à compter de l'avis de mise à disposition. Ce délai peut être moindre en fonction de la typologie du matériel en attente (encombrant). Passé ce délai les produits seront la pleine propriété de la société A.C.D. sarl.
Réclamation
En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.
A la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat. Toutes réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par la société A.C.D., doivent être formulées par écrit dans un délai de quatre jours à réception des marchandises à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d'être acquis.
Materiaux-direct ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d'annuler une commande suite à l'impossibilité d'utiliser le produit acheté pour une raison d'incompatibilité avec le matériel déjà possédé par le client.
