Vous changez d’avis ? Votre produit est en panne et
vous n’avez pas eu le temps de vous en occuper ?

Materiaux-Direct (A.C.D. sarl) va plus loin que les obligations réglementaires de 7 jours, en étendant à 30 jours votre délai de rétractation, pour toute panne au déballage ou erreur de commande correspondant aux modes d'achats d'aujourd'hui.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat dans les 30 jours qui suivent la livraison de votre commande, nous vous remboursons en 72h (jours ouvrables) après constatation du retour marchandises, dans le même moyen de paiement que celui de l’achat. Vous avez la possibilité de faire une demande de retour auprès de notre service client : 04 75 60 72 32  (prix d’un appel local). Vous devez impérativement retourner votre produit dans son emballage d’origine ainsi que tous les accessoires s’y rapportant.

Le délai maximum de remboursement est de 30 jours suivant la date à laquelle le produit a été réceptionné chez nous et après contrôle et test du produit par Materiaux-Direct (A.C.D. sarl).

En cas d’erreur de livraison du fait de Matériaux-Direct, les frais de port et de retour vous seront entièrement remboursés.

Vous serez remboursé selon le mode de paiement initial.

Le délai de rétractation ne concerne pas les matériaux de construction, d'isolation, d'étanchéité ou couverture, posés, transformés, mise en oeuvre.

Dans le cas de ces exceptions, contactez notre service administratif au 04.75.60.72.32 qui étudiera au cas par cas la meilleure solution pour vous garantir une totale satisfaction.

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